Gwarancja

Reklamacje i Rękojmia

1. Podstawa prawna
   1.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
   1.2. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynosi 2 lata od dnia wydania rzeczy.

    

2. Zakres odpowiedzialności
   2.1. Rękojmia obejmuje wady fizyczne, które istniały w chwili wydania produktu lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej.
   2.2. Za wady nie uznaje się w szczególności:

    

   • naturalnego zróżnicowania barwy, usłojenia czy obecności sęków;
   • drobnych pęknięć powierzchniowych powstałych w wyniku naturalnej pracy drewna;
   • zmian koloru związanych z ekspozycją na promieniowanie UV lub procesem starzenia;
   • różnic w odcieniu elementów wynikających z naturalnych właściwości surowca;
   • uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego montażu, użytkowania lub przechowywania (np. w pomieszczeniach o zbyt wysokiej/niska wilgotności, w pobliżu źródeł ciepła).
3. Procedura reklamacyjna
   3.1. Reklamację można zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej, podając: imię i nazwisko/nazwę firmy, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz dołączając dokumentację fotograficzną.
   3.2. Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
   3.3. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany produktu na wolny od wad, a jeśli będzie to niemożliwe – zwrotu ceny produktu.

    

4. Postanowienia końcowe
   4.1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.